Remboursements, reports et annulations

Ces règles s’appliquent aux prestations de rédaction décrites sur ce site : note de synthèse, atelier de lecture, veille mensuelle, relecture de prise de parole. Elles ne concernent ni la vente de marchandises, ni l’abonnement à un logiciel, ni l’achat d’espace.

Éligibilité

Un remboursement total de l’acompte ou du trimestre est possible si Page Field Base n’a pas commencé la collecte des sources, et si vous notifiez l’annulation par écrit à redaction@page-fieldbase.click au plus tard cinq jours ouvrés avant la date de restitution ou d’atelier convenue. Pour la relecture, tant que le fichier annoté n’a pas été renvoyé, l’annulation donne lieu au remboursement intégral.

Remboursement partiel

Si le cadrage est signé et la collecte commencée, l’acompte de 40 % de la note ou de l’atelier reste dû, correspondant au temps déjà passé. Le solde n’est pas facturé. Pour la veille, le mois en cours déjà préparé n’est pas remboursé ; les mois suivants du trimestre non encore rédigés le sont au prorata.

Non remboursable

Le temps de restitution déjà tenu, l’atelier déjà animé, la note déjà livrée, la relecture déjà envoyée. Les frais de déplacement facturés sur avenant, une fois le billet ou la location engagés avec votre accord.

Délai de demande

Toute demande de remboursement s’envoie sous quinze jours après l’événement qui la motive (annulation, report refusé, livrable non conforme au cadrage écrit). Passé ce délai, nous examinons le dossier sans engagement.

Procédure et délai de traitement

Écrivez à redaction@page-fieldbase.click en rappelant la prestation, la date et le montant. Accusé sous trois jours ouvrés. Remboursement sous dix jours ouvrés après accord, par le même moyen que le règlement (virement principalement).

Report et absence

Un atelier peut être reporté une fois, sans frais, si la demande arrive au moins sept jours ouvrés avant la séance. En deçà, ou en cas d’absence de l’équipe le jour J sans report préalable, la séance est due. Une restitution de note peut être décalée d’une semaine sur demande conjointe.

Travail déjà engagé et documents

Les extraits de presse annotés pour votre corpus ne sont pas « repris » comme marchandise : ils restent dans le dossier jusqu’à destruction selon la politique de confidentialité. Aucun avoir n’est émis sur du temps de lecture déjà effectué.

Exceptions

Maladie grave du rédacteur en charge, grève des transports empêchant un atelier sur site : report sans frais ou remboursement de l’acompte, à votre choix. Force majeure au sens du droit français.

Téléphone : +33564490860.